88会员双十一荣耀官方旗舰店手机优惠及分期免息购买指南营销推广的对象都有什么_广告资讯

88会员双十一荣耀官方旗舰店手机优惠及分期免息购买指南营销推广的对象都有什么

栏目：广告资讯发布时间：2026-01-17

介绍下背景： 88 会员在双十一当天拥有额外优惠券，且该优惠券仅限当天使用。在荣耀官方旗舰店以及薇娅的|直播|间中下单了一款手机，此款手机价格优惠，并且能够

介绍下背景：

88 会员在双十一当天拥有额外优惠券，且该优惠券仅限当天使用。在荣耀官方旗舰店以及薇娅的|直播|间中下单了一款手机，此款手机价格优惠，并且能够 24 期分期免息。感觉在这些地方下单比在其他店铺下单更让人舒心，因为是官方旗舰店。同时，该手机的品牌口碑也很不错。

事情经过：

2025 年 11 月 11 日 00 时 00 分于淘宝天猫荣耀官方旗舰店进行了一台荣耀 50，8+256 手机的下单操作。

下单完成之后发现没有使用分期，于是想要重新下单并进行退换货。根据淘宝双 11 的规定，必须要在 11 日 08 时才能够进行相关操作。

11 日 00 时 05 分与荣耀官方旗舰店客服取得联系，向其提出不发货且 8 点退款重拍的请求。之后等待到 00 时 58 分，客服回复将在 8 点后进行退款。

重要事情如下：11 日 07 时 15 分收到顺丰快递提醒，是荣耀平台旗舰店发货，还有快递单号。接着向客服反馈其未按约定流程操作，擅自发货的情况；并复述约定好的诉求，即 8 点进行退款重拍，同时提醒客服进行拦截，以避免不必要的麻烦。

客服回复：亲亲，目前不支持退货哦。您可以在 8 点之后再尝试一下呢。（PS：这可真是一句让人哭笑不得的话呀。）

二次提醒，“是你们已经发出了明白吗？”

客服回复说：亲亲，建议您在八点之后再进行咨询哦。（备注：我此刻才意识到他或许八点下班，因为在 07 时 45 分的时候转接给了其他客服。）

我说：“你别再说话了。要么就赶紧去办点正经事。如果 8 点你们同意退货，那你们还用拦截物流吗？直接发过来让我拒收不就行了？”

4、11日07时58分第四个客服：回复可以帮我申请拦截

我进行了明确的回复。其一，拦不拦截是你们的事情。其二，我与你们沟通的结果是不发货，并且会在 8 点进行退款后重新拍单。

b）发货是你们擅自主张的事情。

7 点 19 分的时候，我明确地提醒了你们要进行拦截。然而，你们的做法是什么呢？一直拖延到现在都不采取行动，已经过去了半小时，还在和我扯皮。

客服： “ 这边会为您反馈尝试拦截的哈，还请您放心的呢”

5、11日08时00分我发起退款申请。留言给客服

我： “你爱拦截不拦截，我按沟通的结果，8点退款重拍。”

我认为我是从你们的角度出发进行考虑的，并且提醒你们进行拦截，这样我也能够顺利地退款并重新拍摄。这是一种双赢的局面。然而，现在我觉得你们有些自私，没有按照约定好的去做，还在相互推诿扯皮。

我提交了退款申请，请同意一下。这样我就可以重新拍摄了。你们自己发货引发的事情，你们自己解决。如果你们拦截不成功，我可以帮忙拒收并退回。

你们要是不相信的话，那么可以在我重新拍摄之后不发货。等你们收到拒收的手机之后，再进行发货。（接着可以看出客服缺乏思考能力，并且还存在选择性失明失聪的情况。）

客服说一般物流需要 5 天左右才能将商品退回至公司仓库。您可以在 1 到 3 天后在订单中申请仅退款。当仓库签收并检测商品后，我们会及时为您办理退款（大促期间除外）。感谢您的理解。

我： “我的88会员优惠券就自动消失了，谁来补偿。”

我现在重新拍下，你们把价格改成我现在的价格。我要求重拍，原因是 24 期没点上，只要把这个问题解决就可以了。

08 时 14 分客服回复称：“亲亲，目前暂不支持这样的哦。”我觉得在我责任和能力范围内该说的都已说完，从自身以及对方角度能考虑的都考虑到了，给了提醒，提供了解决措施，也给了验证措施。对于一个官方旗舰店而言，我做得已经足够了。之后我生气了，也开始为自己争取权益。给我的感受就是仿佛在把人逼疯的节奏。

我说：“真的是店大欺客，

我表达得很清晰，我的要求和之前是一样的，你们也已经同意了，要在 8 点进行退款并重新拍摄。

擅自发货造成的问题，损失。我不会替你们承担。”

客服说：“亲亲，这边已经为您反馈了哦，正在尝试拦截订单呢。还请您耐心等待一下呀。”（一直重复这句）

6、11日09时17分

我：“赶紧按商量好的，同意申请退款，我重拍。

你们的失误不应该我来买单，明白？

官方旗舰店应当有责任且有担当，你若解决不了就向上级反映。（到此时我仍想在官方旗舰店购买。有人会问为何不从这购买，不买这个手机不就可以了。我也曾想过，然而我们不是还有 88 会员的券押在这吗？商家一直不执行退款，我感到很头疼且很烦躁。）

客服：“亲亲这边已经为您反馈专员了呢。”

我：“专员是谁，怎么联系，什么时间出结果。”

客服会联系您，还请您耐心等待，暂时没有具体的时间信息。（我能理解为您放了个 P 嘛？有什么支撑您说的话是真的呢？）

非常感谢您对晓佳给予的支持。请问您还有其他需要我们效劳的事情吗？会话即将关闭，若您后期还有问题需要咨询，欢迎您输入人工客服，以便随时与我们取得联系。

我问：“你是否知道，过了今天，我就会因为你们的不作为而丢失 88 会员的优惠券呢？”

客服非常抱歉呢。犯错的成本很低，要是抱歉就有用的话，就不需要淘宝客服了，可我又想多了。

期间我通过手机联系淘宝天猫客服，将问题复述了一遍，并且表明自己希望商家按照约定进行退款重拍的诉求，客服说会帮我联系解决并在 24 小时内给回复。我表示不行，因为过了今天优惠券就会失效。而淘宝客服依然让我等待。

11 日 9 时 28 分，我拨打了淘宝消费者客服电话。我再次详细地复述了问题，向对方表明自己要求商家按照约定进行退款重拍，并且让对方帮忙在下午五点之前给出结果。我非常感谢在下午收到了客服的信息。

亲爱的会员，您好。您购买的订单方面，小二已多次与商家沟通。商家答复称，客户的订单已发出，且已催促物流尝试进行拦截处理。后续退回仓库后，会及时处理退款。温馨提醒：在后续购物过程中，若遇到订单问题，建议在维权期内及时发起申请，或者联系商家进行处理。如果商家不愿处理，可及时联系小蜜。给您造成不便深感抱歉，淘宝平台祝您工作顺利，生活愉快！

我打电话时提出的诉求是，商家应立刻按照之前沟通好的那样，在 8 点进行退款退货并让我重新拍摄。同时，商家应立刻同意我的退款请求。我不会为商家擅自发货所导致的问题承担责任。然而，这些话好像都白说了，难道是开始打太极了吗？

淘宝客服给我的回复与我的诉求毫无关联。我进行了多次电话沟通，然而很抱歉，很遗憾，那些未处理完毕的事情一直持续到了 12 号。

嘚嘚~~

亲亲，您好。我是荣耀官方旗舰店的工作人员。我们收到了您反馈的关于订单需退款的问题。我们已及时联系物流客服，尝试对商品进行拦截。目前，商品正在加急拦截的途中。如果拦截失败，您可以拒收该商品。

您放心，只要商品未被签收，当快件退回到我们公司的仓库并完成入库且检测无误后，通常会在 3 到 5 个工作日内为您处理退款申请，还请您耐心等待。

若拦截成功，请您等待物流到仓。之后，请及时在后台申请退款。若您后续有其他疑问，可联系人工客服，客服会为您解答。感谢您对咱们荣耀官方旗舰店的大力支持。

注：1、如您已拒收，请忽略此消息；

2、如您已签收，无法操作拦截；

如果您反馈的是转寄情况，那么请忽略此消息，因为我们会按照您提出的需求进行核实处理。

如果您有智慧屏订单需要拦截，那么请忽略此消息。因为对于智慧屏订单的拦截，我们会单独进行核实处理。

5、拦截成功不再支持取消拦截。”

12 日 09 时 27 分商家小助手给出了这条信息，不清楚这是淘宝客服商议后的结果还是系统自动发送的。