这就是关机功能失效或不正常的故障。该如何来解决这类故障呢？

一、关机过程及故障原因

关机程序在关机过程中会执行以下各项功能：其一，完成所有磁盘的写操作；其二，清除磁盘缓存；其三，执行关闭窗口的程序；其四，关闭所有当前正在运行的程序；其五，将所有处于保护模式的驱动程序转换成实模式。

7. 加载了一个不兼容、损坏或冲突的设备驱动程序。

二、故障分析与解决

1.退出时的声音文件损坏

首先，你要确定“退出”声音文件是否已损坏。具体操作如下：点击“开始”，接着点击“设置”，再点击“控制面板”。然后，双击“声音”。在“事件”框中，点击“退出”。在“名称”中，点击“（无）”，之后点击“确定”，最后关闭计算机。如果是正常关闭，那么问题是由退出声音文件导致的。要解决这个问题，可以选择以下某项操作：从备份中恢复声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将配置为不播放“退出”声音文件的设置进行更改。

2.快速关机不正常

快速关机是 98 中的新增功能，能够大幅减少关机时间。然而，此功能与某些硬件不兼容，若计算机安装了这些硬件，可能会致使计算机停止响应。你可以禁用快速关机，首先单击“开始”，接着单击“运行”，在“打开”框中输入相关内容，然后单击“确定”（见图 1）。之后单击“高级”，再单击“禁用快速关机”，接着单击“确定”，最后再次单击“确定”。系统提示要重新启动计算机，并且可以进行重新启动操作。若计算机能够正常关机，那么快速关机功能或许与计算机上安装的一个或多个硬件设备不兼容。

3.注意“高级电源管理”

计算机上的“高级电源管理（APM）”功能能够导致关机死机或者黑屏的问题。要确定 APM 是否会引发关机问题，能够进行如下操作：首先单击“开始”，接着单击“设置”，再单击“控制面板”；然后双击“系统”；在“设备管理器”选项卡上，再次双击“系统设备”；之后双击设备列表中的“高级电源管理”，接着单击“设置”选项卡，最后单击以取消选中“启用电源管理”复选框。连续点击“确定”，直至返回到“控制面板”。接着重新启动计算机。然后关闭计算机，倘若计算机能够正常关机，那么问题的原因或许在于 APM。

4.启动关机故障

大家使用电脑时，常会在刚刚启动的时候遇到显示“你可以安全地关闭计算机了”的情况，也会遇到启动时马上关机或关机时重新启动等故障。这类故障的原因一般是.exe 或 Vmm32.vxd 文件损坏所导致的。解决办法是重新从安装程序压缩包中调取这两个文件。接着在“要提取的文件”框中输入“.exe”或“Vmm32.vxd”。首先单击“开始”。接着按照屏幕上的提示进行操作。这样就能从 CD-ROM 或安装盘把文件提取到 C:\\\\文件夹。之后重复此步骤。目的是替换文件.exe 或 Vmm32.vxd。

5..txt文件出错

此外，.txt 文件存在定位问题会引发关机黑屏故障。你可以先使用文本编辑器，像“记事本”那样，去检查.txt 文件中的“=”条目。这些条目处在文件的结尾处，能够为问题的起因提供一些线索。针对每一个“=”条目，去查找与之匹配的“=”条目。

=Query 表明内存管理程序有问题；

=表明与.sys中的实模式或网络驱动程序存在冲突；

=Reset 表明可能需要更新视频驱动程序；

=Rit表明声卡或鼠标驱动程序存在问题；

=Win32表明与32位程序有关的问题阻塞了线程。

如果.txt文件的最后一行为“=”， 98就可成功关闭。

6..sys或.bat有问题

你可以检查.sys 文件或.bat 文件中是否存在冲突。首先确定.sys 文件或.bat 文件中是否存在冲突，操作步骤如下：单击“开始”，接着单击“运行”；在“打开”框中，键入“”，然后单击“确定”；单击“诊断启动”，再单击“确定”。当系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。如果计算机的启动或者关闭不正确，那么需要确定问题究竟是由.sys 文件的哪一行导致的，还是由.bat 文件的哪一行引发的。

要确定引起问题的行，需重新启动计算机。在计算机重新启动时，要按住 Ctrl 键。接着从“”菜单中选择“Safe Mode 安全模式”。启动后先单击“开始”，然后再单击“运行”。在“打开”框中，输入“”，之后单击“确定”。接着单击以清除.sys 和.bat 选项卡中不含图标的行的复选框。使用此.sys 文件时，单击以启用某行。点击“确定”。系统提示要重新启动计算机时，再次点击“确定”。若计算机的启动和关闭都处于正常状态，就启用另一行，接着重复上述步骤的操作，以此逐步启用.sys 文件和.bat 文件中的行，直至找到问题为止。

7.内部系统问题

首先，可以确定是否存在内部系统问题。接着，进行以下操作：单击“开始”，然后选择“运行”。在“打开”框中，键入相关内容，之后单击“确定”。在“常规”选项卡中，单击“高级”。然后，单击以清除“高级疑难解答设置”中的这些复选框，最后再单击“确定”，这些复选框分别为：禁用系统 ROM 中断点；禁用虚拟 HD IRQ；EMM 不包含 A000 - FFFF。系统提示要重新启动计算机时，需进行“单击‘确定’”的操作。若计算机能正常启动，便可重复上述步骤，不过在步骤“单击以清除‘高级疑难解答设置’中的下列复选框”时，要改为单击以选中某复选框。重复这个过程，每次选中其他某复选框，直至发现计算机无法正常关闭为止。如果发现计算机无法重新启动或者无法关闭，那么就可以再次进行刚才的步骤，也就是再次单击以清除刚才选中的复选框。

8.检查CMOS设置

CMOS 设置不正确也会引发电脑关机问题。大家在电脑启动时，可以按“Del”键进入 CMOS 设置页面。要重点检查 CPU 外频、电源管理、病毒检测、IRQ 中断开闭、磁盘启动顺序等这些选项的设置是否正确。具体的设置方法，你可以查看你的主板说明书，因为说明书上有很详细的设置说明。如果你不太懂对其的设置，建议你可以直接进行 CMOS 载入操作，或者取下 CMOS 电池，亦或是短接跳线，然后选用厂家出厂的默认设置。

9.硬件问题

此外，有些 BIOS 自身存在问题，还有些硬件系统自身存在问题，这些情况也会引发不能关机的故障。当你在安装新硬件后关机时，出现了系统挂起的状况，像是显示器黑屏，键盘鼠标没有响应等，那么很有可能是为新硬件所配置的驱动程序存在兼容性方面的问题。要解决这种第三方硬件不兼容的问题，通常可以前往硬件厂家的网站去查找解决方案。在网站上找到该设备的最新驱动程序，然后将其下载下来，并安装到你的机器系统中，这样一般就能解决该问题。

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解决不能正常关机的“难题”

一些朋友曾问笔者，为何他们的电脑不能自动关机。笔者需要为他们解决这类问题，并且还顺便将经验“上升到理论”。相信这篇文章能够帮助你解决一些问题。

ATX 电源的电脑，98 具备电脑自动关机功能。然而，在诸多情形下，我们的电脑无法顺利正常关机，有时会在关机过程中死机或失去响应，这就导致我们不得不重新启动电脑或强制关闭电脑电源。是否存在能让电脑关机不再失败的办法呢？让我们一同来分析其原因。

一、关机有音乐

很多朋友喜爱在“控制面板”的声音设置里设置一段关机音乐，以此给冰冷的电脑增添一些生气。倘若关机的音乐文件因某种缘由被损坏，导致无法正常播放，那么在执行关机程序时自然就会失败。要是你的电脑不能正常关机，而你又恰好设置了关机音乐，不妨先将关机音乐设置为“无”（如图 1），接着再进行尝试。

二、驱动不兼容

硬件驱动程序不兼容会导致电脑无法正常关机。有个窍门，每次 98 关机失败后，C 盘根目录下的.txt 文件会作出记录，从其中找出“=”和“=”，这里记录了关机失败的原因。

以我现在使用的这台电脑为例。最初我使用一块小影霸 TNT2 M64 的显卡，起初一切正常。之后我发现，只要运行了 3D 游戏，无论时间长短，退出游戏后若马上关机，必定会失败，只有重新启动一次后才能正常关机。于是，在关机失败后我查看了.txt 文件，在文件的最后，我发现了这样几条记录：

=Reset

=Reset

=User

从记录来看，关机失败似乎与显卡有一定关联。于是，我安装了驱动光盘上 TNT2 的新版驱动程序，但故障依旧存在。接着，我又安装了最新的 8.1，然而问题仍未得到解决。首先运行了诊断工具“”（此程序位于 C:\\Files\\\\Setup 目录），接着在“显示”页面显示“文件.drv 未经数字签名……”，这表明之前安装的 TNT2 驱动程序未通过微软认证。然后上网下载了 TNT2 的（即通过微软认证的）最新驱动 28.32 WHQL 版 For 9X，安装后重新启动，再次运行“”程序，“显示”页面提示“没有找到任何问题”，此时运行各种 3D 游戏后都能顺利关机。

多次试验后发现，一般关机失败时，若不是硬件本身的故障，就可以通过检查.txt 文件来查找原因。下面所列出的记录都有可能导致电脑关机失败，大家可以依据自己电脑的.txt 所显示的状况找出原因：

=Query  内存管理程序有问题

=  与.sys中的实模式网络驱动程序冲突

=Reset  显卡设置或驱动程序有问题

=RIT 声卡或某些旧的鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题

=Win32 某些32位程序锁定了线程

大家能够依据自身电脑的实际状况，对以上几点原因进行对比，从而查找并处理电脑的关机故障。

三、软件难退出

有时候关机失败并非电脑系统自身的原因，而是关机时某些程序无法顺利退出。许多朋友在关机前不会将所有正在运行的程序或软件都关闭，而是让关机时自动去关闭它们。大部分软件或程序在电脑执行关机程序时能自动关闭，然而也有少数不能自动退出。所以，当电脑关机时，我们有必要检查一下还有哪些软件或程序正在运行。

我发现电脑时常无法正常关机，即便禁用了“快速关机”也无济于事。之后才知晓，当电脑上运行了某一个软件，因为这个软件是常驻内存的，运行后会自动出现在系统托盘中。倘若我在关闭电脑时没有将其从系统托盘中退出，那么肯定会出现无法关机的情况。而在关机之前，自己动手把正在运行的软件关闭，就能够正常关机了。所以关机时最好首先退出各种正在执行的程序，再执行关机命令。

四、欲速则不达

98 的关机程序本身存在一个 Bug，其中“快速关机”这一情况，在很多时候会导致我们无法正常关机，正如“欲速则不达”所说。

解决方法较为简单，即“禁用快速关机”。首先点击“开始”，接着点击“运行”，然后在输入框中输入相关内容后点击“确定”。之后会出现“系统配置实用程序”窗口，点击其中的“常规”页面，再点击“高级”选项，在随后出现的“高级疑难解答设置”窗口里，将“禁用快速关机”选择项前面打上勾（如图 2），如此便完成了整个操作。

重新安装杀毒软件后，启动问题得以解决。若关机问题无法解决，可能是安装系统存在问题，即便使用网上的很多方法，也不一定能够解决。而重新安装系统是最快最方便的办法。

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