5月18日，“京东装修自营业务新品发布会”以及京东联合爱空间整装新品媒体见面会正式召开，这是由京东携手爱空间整装举办的。会上，京东正式上线自营装修业务。买家电可一价全包。买家居可一价全包。买家装产品也可一价全包。京东为用户提供超完整的一站全含方案。还提供超省心的特权保障。以及超省钱的价格让利。彻底解决用户装修难题。
京东布局自营装修业务 提升客户满意度
“客户满意度”向来是家装行业的难题 设计缺乏纯粹性 方案不够完整 报价不清晰 以低价吸引客户后增项频繁 隐蔽工程存在诸多陷阱 材料价格不实 建材不环保 后续服务没有保障 这让装修成了“仅此一回”的限量产品 追根溯源 是由于家装产品标准化程度低 工人技术水平和服务品质具有不确定性造成的但与此同时 消费者对服务有期待 这种服务标准化程度高 确定性强 透明度高 并且消费者愿意为之付费 这正是京东联合爱空间整装推出自营装修业务的初衷
目前，京东已正式推出自营装修业务。对于新婚人群，满足其颜值与品质需求。对于学区房人群，优先满足收纳功能。对于银发一族，进行适老化改造升级。70平米户型新房装修产品，原价[具体金额]元，限时直降20000元，京东价仅需99900元。还限量赠送家电四件套，其中包含2台空调、1台冰箱、1台洗衣机以及京东PLUS家电特权卡。同时把排雷量房、品质施工、整体厨卫、1+N全案设计、大牌建材、定制家具都涵盖其中。为用户提供一价全包、一站全含的超完整解决方案。还有职业管家全程托管。并且有100%直管工人保障施工。电子签约、在线监工、一站选材、水电VR、物流追踪、在线验收等一部手机就能完成。让用户更加省心。此外，消费者能享有9大特权保障。其中涵盖对自有产业工人开展资格认证。还有隐蔽工程提供双10年质保。并且是闭口合同0增项。设有京东资金托管。48天新房整装若延期必赔付。意向金可随时退还。这些能使用户装修更加省心。
值得一提的是，用户在京东购买家装、家电、家居产品时，能选择以旧换新服务。该服务支持跨品类换新，手机、电脑数码产品可换新家电家居产品。为让消费者以旧换新更便捷，京东以旧换新服务坚持提供“三免”服务。“三免”服务即免费*、免费拆旧、免费搬运。此外，消费者在购买电视、冰箱、洗衣机时，有两种选择。其一，选择购买“即送即装”服务。其二，选择包含“即送即装”服务的商品。下单之后，京东即送即装工程师会一次*。*后会完成四项服务，分别是送货、安装、验机、调试。这四项服务是一体化的。同时，消费者能够随时查看服务进度。而且，安装价格透明。如此一来，就能为消费者提供具有确定性的家电送装服务体验。
家场景消费受关注 持续提升用户体验
消费者追求全新高质量体验进入2025年后 商品房销售数据渐渐回暖 这也“点燃”了消费者的热情 许多用户把家装改造计划提到了日程上 不少消费者喜欢先在网上看场景 再决定是否购买 或者先去线下门店体验 再选择去线上购买 场景化成为吸引消费者的关键
京东持续布局家场景消费。目的是给用户提供“所见皆所得”的场景化体验。面向生活品质人群、健康环保人群、年轻个性化人群、高压力人群、家人同住人群等5大家装群体。打通家装、家电、家居的商品品类。提供全屋超低价产品推荐。一站式满足他们个性化家装需求。未来京东会持续在家场景方面进行布局。会在京东MALL、京东超级体验店、城市旗舰店等打造“家场景”展示空间。借助多样化的家装产品组合。为用户提供全场景融合解决方案。以此更好地满足消费者需求。让消费者花钱后。能够毫无顾忌、毫无阻碍地享受温馨的家
过去 家装行业线上发展缓慢 因其供需两端碎片化 服务链条较长 被业内称作“互联网最难啃的骨头” 要提高用户对家装行业的满意度 必须始终将客户利益置于首位 提供专业化 标准化服务 让家装流程更简单 更透明 更优越未来 京东装修自营业务会推出更多标准化一站式整体家装解决方案 能给消费者带来更确定的体验 带来更省心的体验 带来更省钱的体验 带来更省时的体验
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