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VANCL 凡客诚品是国内近期较为突出的时尚服装品牌。它在中国市场出现的时间比其他品牌晚很多。对于时尚服装营销来说，要在新市场中抢占一席之地，即使投入大量营销资金，也未必能完全实现目标。与 VANCL 凡客诚品的营销策略相比，他们很懂市场。他们所做的事完全符合市场切入的需要以及开展营销的必要元素。要关注 VANCL 凡客诚品的体验营销和整合营销等环节，这样就能对 VANCL 凡客诚品所作的策略进行深入洞察。网络病毒营销中，互联网是消费者学习的极为重要的渠道。在新品牌和新产品方面，互联网的重要性首次超越了电视广告，排在了前面。

一次良好的品牌体验（或一次糟糕的品牌体验），其影响力比正面或负面的品牌形象要大得多。VANCL 凡客诚品运用“VANCL 试用啦啦队”这一方式，开展了免费获取新品 BRA——魅力 BRA 试穿写体验的活动。用户只需填写真实信息以及邮寄地址，便能拿到试用装。若消费者试用了 VANCL 凡客诚品的产品，就会进行评价，并且会与其他潜在消费者进行交流，通常这种交流都是积极的（若试用装很差，估计品牌就会受损）。

口碑营销中，消费者对潜在消费者的推荐或建议，常常能够促使潜在消费者做出购买决策。如今，铺天盖地的广告攻势以及媒体逐渐失去公正的公关，使得消费者对传统媒体广告的信任度降低，而口碑传播往往会成为消费最为有力的营销策略。四、会员制体系的模式类似于贝塔斯曼书友会。订购 VANCL 凡客诚品商品时，会自动成为 VANCL 凡客诚品会员。并且无需缴纳入会费和年会费。VANCL 凡客诚品会员还能获赠 DM 杂志，它成为了 VANCL 凡客诚品与会员之间传递信息、进行双向沟通的纽带。采用会员制提升了 VANCL 凡客诚品消费者的归属感，使 VANCL 凡客诚品与消费者的距离拉近了。从上述分析来看，互联网对 VANCL 凡客诚品有着重要作用。

NCaL 凡客诚品的最大促进体现在三个方面：其一，降低了营销成本；其二，大幅提升了品牌占有市场的速度；其三，消费者借助互联网能对潜在消费者产生有效的口碑。从这些数据和案例中，我认为可以引发诸多思考，一方面是传统企业如何根据消费者的心态，运用互联网新媒体工具来进行有效的营销推广。另一方面，消费者的心态以及消费交流的欲望，它们本身是一种极具价值的需求。这样一来，商业的转化也会十分便捷，能够帮助品牌凝聚精准用户，产品的应用必然会受到商业的青睐。或许这就是社会化商务应当去做的事情，只是需要时间来实现。例如：凡客诚品自建物流去抢夺快递市场，然而货不对版、难以验货后付款的问题，已经在网络上引发了关注。

络购物存在致命伤。正因如此，京东商城和凡客诚品等纷纷宣布要自建物流公司来保障快递质量。近日，凡客诚品的总裁助理徐云波向《第一财经日报》记者证实，凡客诚品已经自建了一家名为“如风达”的快递公司。这是在京东商城投资 2000 万元成立“上海圆迈快递公司”之后，又一家 B2C 公司开始自建物流渠道。徐云波介绍，如风达快递公司目前的配送人员约有 200 名。他们实行一天两送的配送策略。主要承担凡客在京、沪地区的物流配送任务。凡客在这两个地区的配送量占总配送量的 90%多。未来“如风达”会把凡客的配送业务扩充到杭州、无锡、山东、广州、深圳、江苏、浙江等 10 个地区。对于组建如风达快递公司的初衷，徐云

波将其理解为快递公司的局限无法满足客户需求。自建快递公司能更好地满足网购需求，像可以开箱验货、货到代收货款等。自建物流配送体系还有一大好处，即能够加速资金流动性。如果外包的第三方物流公司不能当天结账，就会给资金占用度很高的 B2C 企业带来很大压力。目前，国内大多数电子商务企业把物流直接外包给第三方物流公司，目的是节省人力和物力。中国快递行业存在种种弊端和不规范现象，难以完全满足电子商务公司的个性化需求，导致顾客投诉率一直很高。由此造成的配送延误、信息泄密等问题，已经逐渐成为电子商务企业高速发展的一个瓶颈。然而，自建的物流公司通常是为了配合销售网络。

很难实现盈利。徐云波表示，因为不承接对外业务，所以如风达快递公司去年只能保持收支平衡。然而，物流确实具备很大的潜力和市场。实际上，越来越多的电子商务公司已经开始关注物流问题。淘宝网近期已借助自身平台的影响力，促使快递公司和部分商家接受验货以及货到付款。近日，淘宝网宣布正式推出交易纠纷“首问责任制”。淘宝网向社会公开承诺，所有在淘宝网上发生的交易纠纷，都将由淘宝先行垫赔。淘宝网表示不会涉足快递业，阿里巴巴集团也表示不会涉足快递业。但有消息称，在 2009 年，阿里巴巴董事局主席马云联手富士康集团董事长郭台铭，在浙江低调投资成立了一个物流公司。该公司的董事长是谷歌中国前联合总裁周韶宁。此消息未被马云核实。

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