10月15日,经历了77天的下架之后,小红书成功在应用宝、OPPO、vivo、一加等手机应用商店重新上架。尽管目前iOS平台尚未开放,这一举动无疑标志着小红书的整改工作已经取得了一定的成效。在这两个多月的下架风波期间,与小红书共同成长的商家们也经历了一段令人揪心的成长历程。
2018年4月,杨逍(化名)着手开展烘焙工作室的推广工作。该工作室坐落于佛山某住宅小区,至今已运营一年半。他尝试过多种线下推广手段,如分发传单、提供试吃、举办企业下午茶活动等,最终发现线上渠道更便于接触到目标客户群体。
在他尝试了微博、小红书、绿洲和抖音等多种在线推广渠道之后,他依然坚信小红书社区的优质性和对小型商家的友好

新疆飞来的生意
在乘坐出差航班的过程中,杨逍不止一次留意到身边人士频繁使用一款名为小红书的软件。这一现象激起了他的好奇心。“由此可见,该软件的用户群体具备一定的经济实力,与我们工作室所针对的烘焙课程潜在客户群体相契合。”
自2018年6月份起,杨逍在小红书上开始分享其店铺的商品资讯。尽管在小红书上烘焙类内容并不罕见,但多数仅限于作品展示。经过对母婴类内容的深入分析,杨逍发现,不仅精美的图片受到欢迎,那些能够真正指导用户实际操作的实用信息,即所谓的“干货”,更受青睐,并且能够获得更多的曝光和推荐。
杨逍曾有过运营微博账号的痛苦回忆——投入了几个月的时间,粉丝数量仅增加了几十个,而且绝大多数是“僵尸粉”。因此,当他发现小红书的吸粉能力时,感到十分惊喜。经过一年的精心运营,小红书的粉丝数量已接近一万,而且内容获得的点赞和评论都很少出现平台机器人的操作迹象。
马若琪曾是杨逍的初识客户。她并非来自广东,而是来自那遥远的边疆新疆。在孩子出生不久,这位全职妈妈便萌生了寻找个人兴趣的念头。于是,她在小红书上留意到了杨逍的烘焙工作室。一番简短的交流后,马若琪果断地订了机票,跨过了3000多公里的距离。她还在工作室附近租了房子,以便能全身心投入到烘焙课程的学习中。
自从小红书内容运营启动,同城便不再成为吸引客户的障碍。自烘焙课程业务启动以来,杨逍已接待了四十余位客户。其中,多数客户源自小红书平台,而且超过一半的客户并非佛山本地居民。
尽管对小红书的内容品质和吸粉能力表示认可,然而内容的转化效率问题却让杨逍感到烦恼:在此之前,小红书并未为商家搭建起有效的盈利渠道,而通过私信向用户推荐店主微信、电话等联系方式,导致账号频繁遭受平台的封禁。
喜讯传来,自2019年起,小红书平台陆续推出了众多商业化举措。然而,正当杨逍开始探索盈利策略之际,一场产品下架的风波却对他的运营策略造成了更为深重的打击。
自7月29日起,小红书APP陆续在华为、魅族等众多安卓应用商店以及苹果的APP Store被撤下。下架之后,杨逍注意到自己店铺的点赞量锐减了一半。他坚信这次下架对小红书的冲击颇为严重,同时,他自己也必须着手寻找新的客户获取途径。
曾尝试多款其他应用
自小红书平台停止运营后,杨逍便四处打探,询问何时能够重新上线。
杨逍觉得,小红书的用户群体素质优良,且用户粘性极强,很难寻觅到可替代的同类平台。否则,若小红书一旦停运,淘宝上就不会涌现出大量指向小红书下载的链接。
媒体报道指出,在小红书在中国区下架期间,众多淘宝商家借此机会赚取了额外收入。由于小红书在中国区的下架措施并不影响海外版本,用户依然能够下载使用。对此,淘宝卖家只需提供海外版本的账号系统,便能够协助用户成功下载小红书应用程序。
然而,对于小红书平台来说,这一下架举措所造成的损失相当明显。据数据机构分析,自下架以来,一个月的时间里,小红书的日活跃用户数量急剧下降,从7月31日至9月6日短短38天内,日活用户数减少了577万,降幅高达22%。
众多投机分子趁机夺取了本应属于小红书的用户关注度。在小红书暂停运营的那段时间里,若在应用商店中输入“小红书”进行搜索,便能发现诸如“小粉书”、“小红书种草”等众多看似与小红书相关的应用。
杨逍并未安装“小粉书”,然而他频繁地向身边的女性朋友以及互联网行业的同仁们发送信息,询问道:“是否还有其他类似小红书的软件?”
八月底,微博推出的图片社交应用绿洲正式上线,手握邀请码的杨逍一时之间仿佛抓住了救命的稻草。该应用在内容布局上与小红书颇为相似,发布界面的设计更是几乎一模一样。
这款APP仅上线两天便陷入下架争议,让杨逍倍感失望。他抱怨说,缺乏有效的内容审核机制导致内容质量堪忧,页面设计亦不够合理,主页上无法查看粉丝数和点赞数,甚至难以辨别是否为大V账号。此外,他还指出,真实用户流量不足,大量点赞和互动行为出自商家互捧和机器人操作。
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