潮新闻 记者 李攀 通讯员 叶凯 钱毅

浙商院党群服务中心内的人民建议征集邮筒。李攀 摄

学生公寓设施陈旧，没多久学校网站就公布了改造方案。希望学校食堂能多有一些低油低盐食物，结果卫健委同款减脂套餐出现在了档口。这段时间，许多高校教师和大学生在社交平台上晒出了与学校的互动经历，大家在比拼浙江哪所高校最“听劝”。师生提出意见建议后，校方能够快速回应并落实，这场“听劝”比拼的背后是人民建议在发挥推动作用。

办好人民满意的教育，要聚焦师生的所愿所需。今年开始，省信访局与省教育厅一同积极推进人民建议征集进入校园。在浙江商业职业技术学院（即浙商院）等高校开展人民建议征集站点的标准化建设工作。通过这样的方式，拓宽了征集渠道，完善了办理机制，提高了办理效率。同时引导师生针对教育教学、学生管理、校园安全等方面提出建议和想法。一个个充满智慧的金点子，为民主治校注入了新的活力，就像激活了一池春水。

走进浙商院的党群服务中心和学生发展中心办事大厅，那个有着“复古风”的人民意见征集邮筒被放置在显眼的位置。不时有学生围拢过来拍照，它俨然已经成为校园里的一个热门打卡点。一位学生表示：“填写建议征集表然后投入邮箱，这种方式很有仪式感。”并且，开展人民建议征集工作，首先需要拓宽渠道，以便广泛吸纳民意。浙商院的相关负责人表示，一方面线下铺设了征集邮筒，另一方面学校开设了师生服务热线“接诉即办”平台，该平台集成了在线咨询、在线分发、智能问答、进度查询等功能，从而方便了师生能够随时随地提交建议。

前不久，浙商院电子商务学院的学生小陈留意到身边有很多同学经常不小心丢失私人物品。他和小伙伴一起撰写了一份调查报告，并且在报告中建议在体育馆、图书馆等公共场所配备储存柜。他心中不禁产生疑问：“这份建议会不会被采纳呢？”建议提交之后，他会时常登录师生服务热线“接诉即办”平台去查询进度。当系统显示建议已经办结时，他确实看到储存柜和失物招领柜被搬进校园了。小陈说：“我们的声音被听到并且得到了尊重，这让我们很有获得感。”

民有呼声，我有行动。开展人民建议征集工作，一方面要拓宽民意的来源，另一方面承办单位也要及时对诉求进行回应，并且提升办理效率。浙商院依托师生服务热线“接诉即办”平台，将建议的办理时长大幅度压缩并提速 60%以上，使得师生的关切能够从“问题清单”快速转化为“满意答卷”，从而有效破解了跨部门协同中响应迟缓的难题。

与此同时，浙商院创新推出了一种更为扁平化的建议征集办理机制，那就是商院“亲青谈”。在每月的 23 日（谐音“爱生”日），学校会组织学生代表与校领导进行直接的面对面交流互动。在人工智能时代，学生们会思考在这个时代该如何学习？同时也会思考如何加强和改进学校的思想政治教育？每场活动都聚焦于不同的主题。同学们会依据自己的所思所想，对学校的教育教学工作提出建议。校领导会当场对这些建议进行分析评判，并落实建议的责任部门。

人民建议征集在校园深入推进，疏通了制约学校发展的堵点难点，唤醒了师生的主人翁意识，激发了校园自治活力，大家从“问题抱怨者”转变为“治理建设者”。同宿舍作息时间不一致，空调费分摊不均，图书馆抢座等校园矛盾出现时，浙商院学生如今会选择用辩论赛的方式为自己发声，以争取权益。

接下来，我们会在试点的基础上持续推动人民建议征集深入全省高校。同时，依据高校的不同类型，有针对性地对建议征集机制和办理机制进行改进与完善，以此为加快建设教育强省以及办好人民满意的教育注入动力。省教育厅相关负责人作出了上述表示。

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