IT之家于2月23日发布消息，中国经营报近日披露，众多网友纷纷揭露“快手新用户奖励未按时到账，涉嫌欺诈用户”的问题。一些网友甚至组建了名为“讨债联盟快手维权群”的微信群，黑猫投诉平台已收录超过一百条相关投诉。此外，贴吧、知乎、新浪微博等多个网络平台上也出现了类似的投诉内容。
据了解，在春节期间，快手推出了“上快手，共享六亿现金红包”的特别活动。在这段时间内，用户只需打开快手短视频应用，就有机会获得高达六亿元的现金红包。活动期间，用户参与观看|直播|或拍摄视频等互动，均可获得相应金额的红包奖励。同时，快手还增设了“团队现金分红”、“邀请好友赢取奖金”以及“拍摄视频领取红包”等多种互动形式。
此次引发的“赖账”争议，源自于“邀请好友赢取奖金”的活动。在快手举办的“邀请好友赢取奖金”活动中，参与者只需邀请好友注册成为快手的新用户，双方就能各得至少10元的奖励，邀请人数越多，获得的奖励也就越多。
2月5日，张荣在校园平台上发布了快手邀请活动的广告。在活动期间，他使用两个实名注册的手机号成功邀请了527人。按照规定，他应获得3701.98元的奖励，然而，其中2114.44元的奖励尚未发放给他。王麦（化名）在昆明求学期间参与了“维权”行动，她在此期间成功邀请了330名朋友加入，然而，她所获得的1965.77元奖励中，仅有52元已经到账。
2月20日，在记者的采访中，快手方面透露：“春节期间，我们为新老用户准备了丰富多样的活动，绝大多数用户都获得了相应的奖励。然而，也有一部分用户涉嫌通过不正当手段领取红包和奖励，对此，我们坚决予以打击。对于由此导致的部分用户体验不佳，我们深感歉意。但请放心，只要大家合法合规参与活动，都能获得相应的奖励。”
张荣和王麦都明确指出，他们并未触犯快手先前公布的规定。张荣进一步解释道：“若我违反了这些规定，那么我的两个实名账号理应都存在问题，为何只有金额较少的那个账号款项已经到账？”王麦指出，快手客服所提供的解释与规则存在较大偏差。他质疑，若自己的账号确实违反了规定，为何在前两次尝试大额提现时都未能如愿，而最后一次仅申请提现52元却意外到账。
朱巍，中国政法大学传播法研究中心的副主任，在接受记者采访时阐述道：“快手举办的春节邀请活动，本质上是一种单方面的承诺，这在民事法律上属于单方法律行为。一旦用户依照既定约定执行邀请动作，快手平台理应履行支付承诺。”
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